2017年5月1日 / 最終更新日 : 2018年1月21日 飯塚和秀 ITILⓇ 「サービスとは顧客に価値を提供する手段である」とは、実に残酷な言葉である 私がトレーナーを務めているITILⓇの研修は、 「サービスとは顧客に価値を提供する手段である」 という言葉からスタートします。 ITサービスマネジメントのグローバル […]
2017年3月28日 / 最終更新日 : 2018年1月21日 飯塚和秀 ITILⓇ 私の考え方を変えた根本から変えたITILⓇの「ベストプラクティス」 「ITILⓇ Foundation」の研修講師を担当した時、常に受講生の皆様へ伝えているのですが、決して大げさでもなく、ITILⓇの勉強を通じて「人生そのものに対する考え方すら変わった！」と感じるほどのベス […]