2018年5月2日 / 最終更新日 : 2018年5月10日 飯塚和秀 研修 「マイラ」上にて、新しい研修用の動画が公開されました マイクロラーニングサイト「マイラ」に、僕の新たな研修動画が3つ同時に公開されました。 【「人がついてくる」リーダーになるためには何が必要か？】 【「セカンドプラン」「サードプラン […]
2018年1月21日 / 最終更新日 : 2018年1月21日 飯塚和秀 ITILⓇ 「ITILⓇ」が国内で十分に活用されていない理由、その本質がわかってきた 私は、初めて「ITILⓇ」と出会った時、僕は大きな衝撃を受けたでも書いた通り、ITILⓇという「最高の相棒」と出会い、その後のIT業界のキャリアの大半を共に過ごしてきました。 ところが、そんな […]
2017年5月1日 / 最終更新日 : 2018年1月21日 飯塚和秀 ITILⓇ 「サービスとは顧客に価値を提供する手段である」とは、実に残酷な言葉である 私がトレーナーを務めているITILⓇの研修は、 「サービスとは顧客に価値を提供する手段である」 という言葉からスタートします。 ITサービスマネジメントのグローバル […]